Konflikte kommen in allen langfristigen Beziehungen vor, daher erarbeiten die TeilnehmerInnen im ersten Schritt zunächst einmal die allgemeinen Grundlagen zum Thema Konflikt und Konfliktlösung. Im nächsten Schritt geht es um die Klärung des Konflikts und in diesem Zusammenhang um zukunftsweisende Lösungen und Vereinbarungen. Schließlich wird das Mediationsverfahren im Rollenspiel geübt, um die Konfliktfähigkeit der TeilnehmerInnen langfristig zu stärken.